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当前参加人寿保险已经成为大众理财和生活保障的重要方式。但是，由于人寿保险业务的发展和管理机制存在弊端，一些误导、欺骗消费者的现象屡有发生，影响了保险市场的规范发展，损害了消费者的权益，人寿保险市场管理亟待加强。为此，省政协委员、九三学社菏泽市委主委侯婕建议：
一、建立市场协管机制，维护人寿保险市场的规范运作
人寿保险公司为了提高保险的可信性，往往采取银行代办保险办的模式，将保险业务员安置在合作银行中推介业务。由于保险业务员的衣着与银行工作人员相似，很多客户以为他们介绍的是银行开展的新业务，常常被“误导”办理了保险。目前银行与保险公司之间的合作是一种约束力不强的松散型关系，银行作为保险公司的一种稀缺销售途径，可以从代理保险中收取手续费，但是遇到人寿保险业务员“误导”客户的行为，银行也难以帮助解决纠纷。建议通过建立市场协管机制，加强人寿保险在银行的销售渠道管理，通过银行协助监管，只允许信誉好、业绩好的保险公司与银行合作，对人寿保险业务员和业务单据做出明显标识，避免“误导”客户现象的发生，从而规范人寿保险业务市场运作。
二、规范人寿保险业务员的发展和管理机制
目前，人寿保险公司为了扩大业务量，往往会在短时间内招募大批业务员。招募的人员素质参差不齐，而且大多仅经过短时间的培训，就外出发展业务，专业性较低。保险业务员的工资和奖金直接与其业绩挂钩，底薪一般很低甚至没有，需要靠保单数量来赚取报酬。这种奖励机制促使他们在销售保险产品的过程中，有可能采取“误导”、“欺骗”客户的方式介绍保险业务。因此，必须规范保险业务的发展和管理机制，变原有的“以市场发展导向为主”，为“以市场管理导向为主”，从根源上杜绝扰乱人寿市场管理的因素。
九三学社菏泽市委 周艳丽 |
